早晨蔬菜区的理货员忙差不多，轮到收银员们忙了，那些买特价的阿姨，纷纷走到收银台算账。霎时间，三楼和二楼收银台排起了长队伍，刘梦露开始繁忙起来。
因为刘梦露性格比较温和，再多的人排在她面前，她都不慌不忙笑呵呵的跟阿姨打招呼，其他收银员可没有她这好脾气，看到蜂拥而来的人群，她们几乎脸色都变了。
不仅没有好口气，还催着阿姨们快点，甚至有时为谁忘了称重，手里不停的扔东西，嘴里还不停的抱怨说：“这个东西谁的？不称重我怎么算账，快点拿走，简直耽误时间。”她们边说这话，边把菜扔到一旁，急急忙忙给下个人算帐。
这时候有的顾客就不高兴，她们怕跑回去称重，也怕很容易排到前面的位置给别人站了，那自己还要重新排，多浪费时间，何况站的还累得慌。脾气好的顾客忍气吞声，把东西放旁边不算账了，少买一样没有什么损失。
可脾气暴躁的顾客就没有这么好说话，她们一边抢过自己的菜，一边跟收银员吵架说：“你做服务行业，怎么这种态度？我没有称重，你帮我称重一下，有那么难吗？还扔我东西。”
“你没有看到我这么忙？哪有时间帮你去称重？”收银员有些不耐烦的抱怨说。
“这什么话？今天你不给我称重，我就不算账，看谁到我前面算账？”顾客的倔脾气上来了，非要理货员给她称重。
一般这时候，小林组长会出现，她专门解决这些棘手问题。为了安抚顾客的情绪，她正常会教训收银员几句，然后自己帮顾客称重去。此时，顾客的火气才小点，自觉的站在旁边让别人算账，但嘴上还是不依不饶说眼前的收银员。
收银员虽然气愤，觉得自己很委屈，但只能埋头继续做事。等小林组长过来了，收银员重新为这个顾客算账，开始她的帐都挂在电脑上。打发顾客走后，小林组长会低声的好言安慰收银员，让她体谅刚才自己的难处。
因为小林组长知道此时的收银员确实蛮辛苦的，实在抽不出身为她们称重，但再这样不能和顾客争吵，所以她作为组长，即要学会调解顾客和组员的矛盾，也要学会体谅组员的心情。
每天早晨收银员们都是这样的环境下度过，她们几乎麻木了，吵过就忘了，根本不想记在心上，那样太累了。尽管知道小林组长说的只是表情话，但她们还是欣然接受了，毕竟让小林难堪自己日子也不会好过。
“刘梦露，你好像没有遇到什么问题？”小林组长每天早晨都会站在收银台，以便应付难以收场的局面，各种各样的问题她早已习惯成自然，几乎每个收银员都会和顾客发生口角。
可今天是刘梦露第一次正式收银，而且这么忙的位置，她居然和顾客相安无事，小林组长有些疑惑，心里在犯嘀咕，忍不住站在她身旁，边帮她装购物袋，边看她怎么收银的，居然没有一个人和她争吵，甚至连吵吵嚷嚷说话的人都没有，这帮人今天似乎都变明了？
“阿姨，你慢点，别着急，我一个个的算帐。”尽管刘梦露面前同样排满了人，但她似乎一点不慌不忙，慢条斯理的收银，口气温和的安抚那些着急排队的顾客，一点都没有烦躁不安的厌烦感，这让她这一排顾客都很安静，大家有条不紊的耐心等待她收银。
“哎吆！我这菜忘了称重怎么办？你能不能帮我称重一下。”刘梦露正低头收银，突然，有位阿姨在喊，可能快轮到她付钱了，她才发现这情况，但她又怕回去称重，位置被别人抢了，只能把菜递给刘梦露看，问她在怎么办？
“阿姨，你别急，我现在正忙着，要不你辛苦一下，自己跑过去称重，我帮你挂单，等你来再算。”刘梦露真忙的头也抬不起来，只顾一个劲低头收银，但她还是耐心的跟顾客解释，不像别人要么吹胡子瞪眼，要么不停的抱怨，弄得顾客心情很差，这样彼此容易发生争吵。
虽然刘梦露对挂单程序还不太熟悉，但她宁愿自己摸索，也不愿让顾客为难。为此，她尝试学会挂单。
“刘梦露，你可真够牛的，自己才学了几天还懂挂单？还是我来收银，你去称重吧。”小林组长见刘梦露胸有成竹的样子，心里虽佩服她的淡定，但嘴上还是训斥她的自作主张。
要知道刚学会收银的人，电脑上一些程序不是那么容易懂得，有的程序根本不能随便动。如果在不懂的情况下乱动，可能会把程序打乱，致使很多收银的数据删除，那样恢复很难的。
在刘梦露和小李学徒的这几天，小李一再告诫她千万不能随便挂单，尤其是她还没有熟练整个收银流程，更不能随便挂单，到时想撤单都难。可刘梦露还是请小李教自己怎么挂单，她怕自己遇到这样的问题，何况挂单这种事很正常。
刘梦露其实自己也害怕挂单，听到小林组长这话，她高兴的赶忙拿起阿姨的菜，飞奔到三楼蔬菜区称重。
回到收银台，刘梦露气喘吁吁的把菜递给组长，自己定了定心神，站回了自己的位置。
“这个收银的真不错，我经常都是自己跑过称重，想不到她的脾气这么好，看来以后我买东西都要到她这里来。”忘了称重的阿姨见刘梦露跑得气喘吁吁，不禁竖起大拇指夸她了，觉得这样的收银员真的很少见。自己几乎每天都来买特价菜，除了这个组长俄而帮自己称重过，一般都是自己跑上三楼，再从三楼下来付钱，还真是难得遇到这么好的收银员。
“是的，我们也常常自己称重，没有人帮我们，这样收银的真不错，组长，你要奖励她，她不仅态度好，还愿意帮助我们这些老人。”阿姨们几乎天天来，她们早就和小林组长熟悉了，大家纷纷提议她奖励刘梦露。
别说顾客个个夸刘梦露。连小林组长心里都为她点赞。小林组长在这个岗位有几年了，还真很少遇到像刘梦露这么有耐心的人。不管队伍排多长，她对顾客的热情态度不变，语气不变。