“跟我们的品茶是一个道理。”我继续品尝着他的咖啡,老实说没觉得有什么特别的,还不如老婆亲手给我煮的。总秘嘛,给我泡一杯都不错了,还会花心思?妄想!我把朱越教我的东西现炒现卖,“我原来也不懂,最早接触雀巢速溶咖啡时,以为它就是最好的了。后来才品尝了现磨的咖啡豆才发现什么是真正的咖啡,香气袭人啊!”
“我喜欢有品味的绅士和淑女。只有绅士和淑女才能为客人提供最有品味的服务,那才是五星级的享受。”劳伦斯象一位幸福的长者,陶醉地欣赏着我慢慢地喝完咖啡,见我从口袋里拿出一包纸巾,轻轻擦了擦嘴角上的残渍。他又问,“小伙子,现在有什么感觉?”
我摸了摸肚子,一般暖流从下腹升起,象武侠小说里的内力一样在体内游走着,直达四肢百骸的每个毛孔,“劳伦斯先生,我感觉现在全身舒泰,精神百倍。没想到一小杯咖啡能让人如此兴奋。”
“当然了,一杯就能让你清醒一上午的,千万不能多喝,会伤胃的。”他再次点燃已经熄灭的雪茄,继续说,“好东西都是有讲究的。就跟雪茄一样,只能用松木火柴点燃,绝对不能用打火机,火机里的煤油会糟蹋烟丝的香气。不错,你在汤森没有白做,学到了不少东西嘛。我看过你的简历,还到香港汤森亚太总部接受到一个月的培训。很好。James,我想再问你一个问题,你认为自己是人才吗?”
“这个,劳伦斯先生,我是不是人才自己不好说吧。”他的问题太突然了,一时让我难以回答。脑子里努力地回忆着高级军师朱越小姐给我的建议,她从在丽日工作的姐妹那里收集了不少关于美国老儿劳伦斯个人喜好和性格脾气的信息,所以到目前为止这一老一少的问答基本得体。重要的面谈会请你喝咖啡正是劳伦斯独创的鉴人之道,通常不少标榜高素质的人都会现原形。客气不喝或者一口牛饮的结果是说明你没见世面,土包子一个。如此重要的面试,知己知彼方能百战百胜,这是前两天朱越彻夜调教我时常常挂在嘴上的话,为此她还特地请了年假,望夫成龙之心日月可鉴。可眼前这个问题得考我的急智了,毕竟军师也不万能的,哪能料事如神啊?
劳伦斯见我迟疑不答,饶有兴致地解释说,“东方人和西方人的思维不一样,你们把别人的评价看得重,忽略了自我的评价。为什么不能认为自己是个人才呢?比如说我吧,我就认为自己是个酒店管理的专家,不然以威尔逊的精明会请我当总经理?”
他这样说逼得我只能更加谦虚,“我跟您不一样的,您是酒店业的前辈,做了几十年的酒店,见多识广,经验丰富,我才做了五年,不能比。”
“至少你是安全方面的专家,术业有专攻,只要你知道本部门范围所有的大事小事,也算是专家了。难道你会说自己还不知道?”他反问我。
“您这样说,我只有说自己知道了。劳伦斯先生,您是大专家,总经理,我是小专家,部门经理。”他把我逼到死胡同,只好硬着头皮封自己一个小专家当当。
“哈哈哈……专家还有大小之分,我第一次听到,跟你这个中国小伙子谈话蛮有意思的。”他把玩着桌上的签字笔,在纸上迅速地画了几个字,然后把它对着我,“做酒店管理,有个人的思想你得好好学一学,罗森塔尔的‘期待效应’。培养人的自尊心和自信心,你期待下属聪明能干,自动自发,他们就会逐渐接近你的目标,甚至超越你的期望。反之,你把下属当笨蛋,他们会产生强烈的挫败感,最后表现出比你想像的还要笨。”
我认真地辨认着他的书法,连蒙带猜地念着,“罗森塔尔,有机会我一定找他的书来看看。中国有句俗话,听君一席话,胜读十年书。劳伦斯先生,我从您这里学到了不少,不知道什么时候能来丽日上班呢?我都迫不急待了。”
我的迫切正是他的期望,他高兴地说,“当然是越快越好了,我希望你今天就报到。原来的周经理已经调往上海了,现在的保安部群龙无首。”
“那好,我现在就去人力资源部报到,今天上班。”老子还怕你不要我呢,早上班早拿工资,让老婆成天养我,象个男人吗?
劳伦斯站了起来,我才发现他的个头很高,跟我不想上下,他拍拍我的肩说,“小伙子,告诉你个秘密,什么是人才?人才就是放对地方的垃圾,垃圾则是放错地方的人才,这是我刚才想对你说的话。”
看到我目瞪口呆的样子,他放声大笑,亲自送我走出了办公室。
一路上,我琢磨着劳伦斯最后的那句话,林启东是垃圾还是人才呢?是人才会被江大扫地出门?是垃圾会到丽日高就?或者象《三字经》里说的,人之初,本垃圾,放对了,变人才?一直想到人力资源部的办公室门口也没找到答案。
猛然间想起一个最重要的问题,糟了,只顾着谈话如何投机了,忘了问老家伙给我多少工资了?这是朱越千叮咛万嘱咐的,回去如何交差?她现在正坐在丽日酒店大堂吧静候我的佳音呢。
我的劳伦斯大爷,你老人家可千万别亏待人才啊!<div>