酒店属于服务行业。服务行业的宗旨是“顾客至上”。顾客至上，大体可以理解为顾客高于一切，一切为了顾客。因为，顾客是送钱的，是钱袋子，是财源，是粮仓，是菜园，是衣食父母，是“县长”，是“市委书记”。
因为市场的饱满和不景气，因为同行业之间的激烈竞争，各家绞尽脑汁翻新花样地拉拢顾客，恨不得别上短枪往店里拦，八抬大桥往店里抬。所以，有的人被店家表面的热情和周到搞糊涂了，找不到“北”。
他们真以为自己就是上帝，就是衣食父母，就是市委书记，心里有一种“我不光临，你就得关门饿死”的奇怪想法。
一句话，是行业的形式把顾客宠坏了！他们不论拿多少钱来消费，总是以为自己高高在上。不论自己在社会上混的如何，不论自己在单位混的怎么样，只要有一只脚迈进你服务行业的门槛，我就拥有九五之尊，当临绝顶，威风凛凛。
我花钱了，你就应该服服帖帖。我生气了，你还得笑脸相陪。我在地上吐一口痰觉得恶心，只要喊一声“服务员，来把这个擦掉”，你还得及时过来打扫。哪怕你被恶心地跑到洗手间去呕吐，那是你的事情，与我这个做上帝的毫无关系。
一个人的品味不在外表上。一个人的档次不在语言上。想真正体现你自己的身份，就请不要把那些弱势的、下苦的、像亲人一样伺候着我们的人喝来吼去，那样，只能证明你的低俗与无知。
当百万富翁捧着你的时候，当名人名家围着你转的时候，你即使是说自己一文不值，哪个又敢相信呢？
你无非是在酒店餐厅吃了一顿便餐喝了几两酒，填饱了肚子，壮了点儿色胆。餐厅里，你摸服务员屁股，被人家瞪了眼，你不但不觉得自己无趣，反而在走出餐厅后还“更上一层楼”，摸门迎脸蛋去了。
那每日必精心粉刷涂抹的脸蛋是你随便摸的？那脸蛋要是谁想摸就能摸的话，早就被人摸得青紫交辉，不成脸样了。说不定那时候还轮不到你呢！
露着肚皮的人借着酒劲摸了豆爱爱的脸，将豆爱爱吓哭了。秦海洋好言相劝时，他居然要对海洋动武，这怎么行呢？因为学武术而荒芜了学业的秦海洋功夫不是白练的，面对恶人，面对姐妹正遭受侮辱，该出手时就出手，毫不吝惜拳脚，几个基础动作，花拳绣腿令露着肚皮的人难以招架，被打趴下了，在地上还滚了几滚，哇哇叫着“门迎杀人呢！拿上帝当靶子练呢！这个酒店迟早就要日倒了......”
刘经理及众员工闻讯赶来时，战争已经结束。她让秦海洋回更衣室换旗袍去了。露着肚皮的人趴在地上，一边叫喊着还蹬腿呢。
刘经理站在餐厅门口远远地看了片刻，无有大的意外，打电话叫保安队长带了三名保安将露着肚皮的人架进她的办公室，让保安给擦了脸，开了一瓶矿泉水，露肚皮的人歪着脖子，不喝也不说话。
和他一起的那个人也跟进来了。刘经理简单问了问那人经过，那人说：“丢人得很。怪我们喝多了。”
刘经理道：“我叫个出租车把你们送回去，你们要是有兴趣，明天下午来，我给你们满意的答复。”
那人答应了。保安架着露肚皮的人往出走时，露肚皮的人嘴里还在说：“简直拿上帝就没当回事。服务态度太差了。这样下去你们非得关门不可。”
刘经理把豆爱爱叫到办公室询问了详情。豆爱爱怕刘经理给秦海洋找麻烦，一再地说“要不是秦海洋站出来，那人肯定就疯了，我也就不活了”。并且嚎啕大哭，说这不是在欺负她，而是根本就没有把这个酒店放在眼里。
刘经理又叫来领班马丽调查，马丽说：“那个人露着肚皮，挺流氓的。豆爱爱躲在我身后，那人叫我滚开，我就赶紧躲在一边了。后来的事情我就不知道了。我当时，眼前一直是那个人瞪圆的眼睛，耳朵里一直回响着那个人叫我‘滚开’的声音。”
刘经理心里说，马丽呀马丽，你已经是两个孩子的妈了，连这点事情也应付不了？她让马丽出去把徐蕾传了进来。