当顾小乐赶到凯蒂医院的时候，孤儿院院长却被送到了重症监护室，医生说刚抢救完所以不能进去看望，拖着行李箱的顾小乐只能站在大大的玻璃窗前看着躺在病床上的院长。
顾小乐还记得自己当初第一次见到院长时的情形。那时自己才五岁，爸爸妈妈早上送自己去幼儿园的时候，还说好等她放学就来接她，然后全家一起去吃肯德基。可等她上完课，和老师一起等了很久爸爸妈妈都没有来，当时她还以为爸爸妈妈忘了自己呢。后来老师接了一个电话，抱着她就去了医院。她看到了爸爸妈妈，可他们已经睡着了再也不会醒了。老师把她交给了警察，因为她的爸爸妈妈没有别的亲人，所以现在她也没有亲人了。
当时的顾小乐没有哭，她不知道自己是吓傻了还是怎么了，就那么呆呆的站在那里，任由别人抱她去哪或者和她说话，她都没有吱声。那天她没有吃饭没有睡觉，就一个人缩在收留室的角落里。直到院长走进来。
院长是个很出名的儿童心理专家，但凡警局遇到类似于顾小乐这种儿童，警局就会找来院长来给儿童做心理辅导，如果短期没有效果，院长就会带回自己办的孤儿院，心理疾病不严重的就送到其他孤儿院，而后来顾小乐就被院长带走了。
院长说她小时候遭受的打击太大，不仅得了自闭症还得了暂时性的失语症，厌食症。那时候小小的她每天都一个人缩在角落里，一闭眼就哆嗦，因为她总是会梦见妈妈那只被轧烂的手从白布里掉出来的情景，她害怕，怕妈妈用那只烂了的手来抱她摸她，即使她很想念妈妈。
就这样，顾小乐在孤儿院的头一个礼拜，每天都要靠输营养液来支撑，睡觉也是靠镇定剂。后来院长见每天的普通心理辅导没有用，长期下去顾小乐肯定活不了多久，就在一天上午，抱着顾小乐去了孤儿院附近的山上。
院长和她说了她自己的故事，原来以前她也是孤儿，父母是被入室抢劫的人活活砍死的，如果不是父母拼命抱住劫匪的腿让她跑了，也许现在的她也和父母一样，埋在地下了。后来院长也被警察送到了这家孤儿院，当时给院长做心理辅导的是这家孤儿院的创办者，也就是上一任的老院长。院长和她说了自己的恐惧，告诉她每个人的一生总要遇到一些事，或大或小，或喜或悲，可既然我们遇到了，那就应该坦然的去面对。虽然没有了亲人，可将来还会有很多爱我们的朋友、爱人、孩子。人生才刚开始，就这样结束岂不可惜。
院长和她说了许多许多，有些她懂有些不懂，可最后顾小乐还是决定不能再这样了，她要像院长一样，以后也能帮助别的受害的孩子。
此时站在院长面前的顾小乐突然觉得很对不起院长，因为后来她不但没有留在孤儿院，还离开了这个城市。