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第772章 敷衍(1 / 2)

校园柔情高手 柳成荫 更新时间 2021-12-15

 按理来说,现在还没有到下班的时候,作为大堂值班经理,即使财务一时找不到人,谭丽娜也应该先找个地方让两个民工先等一下,然后谭丽娜向更高一层的负责人汇报这件事情,等负责人吩咐如何解决。

毕竟这件事情是酒店的责任,她又是值班经理,工作的任务就是接待。

但因为谭丽娜有约会,她想早点下班去美容店好好妆点一下,让自己的形象更靓丽,不愿意因为这件事情耽误自己的时间,于是胡乱地应付了几句,就想把他们给支走,让他们下次再来,今天她已经下班了。

两个乡下人并不傻,在这里工作了一段时间后,对酒店的作息时间还是了解的,知道现在根本没有到下班的时候,谭丽娜这么说只是在敷衍他们。

谭丽娜让他们下次再来说着很简单,可是他们每天的工作都很满,不想耽误功夫了。

两个民工比较着急,所以说话的语气便有点急促,稍微年轻一点的民工激动之下,看谭丽娜不理他们要走,忍不住伸手就去拦谭丽娜的去路,动作之中,不小心扯了一下谭丽娜的衣服,把上面装饰用的一个飘带给拉断了。

这可是捅了马蜂窝,谭丽娜本来就对要去约会的时候被打扰心有不满,现在新买的一件时装居然被他们拉扯坏了,更是满腔的愤怒,特别是看两个民工土里土气的,就更是半点也看不上,言语之中就很是刻薄。

两个民工也不甘心就被这么敷衍侮辱,于是两方便吵了起来。

争吵引来了不少人。看着周围围观的人越来越多,谭丽娜觉得有点恼羞成怒。

按理来说,这种像是酒店一样服务窗口型的行业,对从业人员的素质要求还是很高的,是严禁与客人争吵的。

不管是酒店的责任,还是顾客的责任,都要微笑服务、和气解决。

而今天的责任更是主要都在谭丽娜,不但对两人的合理要求敷衍搪塞,还在没有下班的时候就提前离岗。不管怎么看,都是谭丽娜的不对。

但谭丽娜之所以还是这么有底气,除了觉得对方是乡下人好欺负之外,更重要的是,她是有后台的。

许氏集团接收了云歌大酒店之后,新招聘了一群员工。

有正式的,也有面向大学生的兼职职位。

云歌大酒店的薪资、福利都要高出其他酒店不少,再加上在五星级酒店工作,工作环境好,接触的又都是非富即贵,所以应聘的人也是络绎不绝。

谭丽娜就是新招聘的人之一,本来谭丽娜还没有如此张狂,但后来,谭丽娜在一次活动中,认识了许氏集团的某高层子弟,并且有了不一般的关系。

因为有了这层关系,谭丽娜在云歌大酒店就总是觉得有点自命不凡,不但是对顾客经常怠慢,就是对其他一些没有什么背景的员工,也是很有优越感,觉得自己不只是一个普通的值班经理,简直就是酒店的少奶奶了。

于是,看自己被两个乡下人拦住了去路,谭丽娜冷笑道:“你们给我让开,不就是几个擦玻璃的么?我们堂堂大集团还差你这几个钱?让你下次来就下次来!罗嗦什么?告诉你们,快点给我闪开,要不然我可是找保安了!另外,你们在这里闹事,可是一分钱都别想拿到了!”

两个乡下人听谭丽娜说要找保安,虽然在心里面有点惴惴不安,但想到自己几个月的辛苦钱,不想再被这么拖拉下去。

于是是走是留,神色之中就有点纠结。

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