做为奔驰4S店的销售经理，平常要面对很多三教九流的人，应付各种各样的客诉突发事件。</p>
所以当杨辰甩一份检测报告的时候，他第一反应就是：这家伙是来找茬的！</p>
赔钱？</p>
退一赔三？</p>
销售经理显然经过了严格的培训，经验丰富，笑了笑，说先到休息区坐一下，他了解一下情况，看看倒底怎么回事？</p>
杨辰不置可否。</p>
先谈。</p>
谈不拢就按流程来。</p>
流程不行，他不介意用点非常规手段——反正就是闹呗。</p>
他无所谓，反正一定要奸商长点教训。</p>
休息区。</p>
杨辰表现得很有素养。</p>
没有吵。</p>
没有闹。</p>
静静的喝着茶。</p>
销售经理看完检测报告，了解了事情的经过后，神情平静，没有半点对客户的愧疚感，而是让杨辰稍等下，他向上级领导汇报，再给他答复。</p>
片刻。</p>
销售经理回来。</p>
手上还拿张一张提车协议。</p>
“杨先生，验车的时候您是亲自检查过的，检查完之后没有问题，您也是签字确认了，对不对？”</p>
销售经理开始推卸责任了。</p>
杨辰冷冷一笑。</p>
“你的意思是，我验车没有查出来是事故车，是我的责任？”</p>
“这个嘛~”销售经理推了推眼镜，一副很欠揍的样子：“就不好说了，您看，您把车开出去，到现在也有两三个小时了。”</p>
“这两三个小时，其实可以做很多事情。”</p>