②危机介入模式：社会工作一种具体的工作方法，通常包括两个方面：一是降低危机事件（如本篇故事里郑淑宜的自杀危机）的负面影响；二是通过危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题（如郑淑宜面临的造成她想自杀的原因），并提升服务对象的环境适应能力（社会工作强调“人在情境中”，人与环境是要相适应的）。
③家庭社会工作：以整体家庭为对象，即家庭中的所有成员都是社会工作者服务的对象。即从家庭社会工作的视角出发，把个人的问题视为整个家庭的问题去解决（如本文中如果要帮助郑淑宜解决问题，就要连同她的儿子一起作为服务对象进行工作）。
第03章：
注①个案工作法：社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。简言之就是一对一的服务方法（这个一可能是一个个人，也可能是一个家庭，主要区别于小组工作法）。
②助人自助：社会工作的基本原则。意义并不是帮助他人即帮助自己，而是帮助他人发挥他们的潜能，增益他们与环境相适应的能力，从而使他们获得自助的能力。
③资源：社会工作者利用专业的方法和技巧，为服务对象做好资源整合和链接。这些资源包括围绕服务对象的各种物力、人力、财力。
④社区矫正：将被判决管制的、被宣告缓刑的、被裁定假释的、被决定暂予监外执行的犯罪人员纳入社区监管和帮教，组织他们参加社区劳动等（本章中林双误以为陈屿峤参加的社区志愿活动也是社区劳动的一种）。社会工作者在其中可为他们进行思想教育、心理治疗、行为纠正、以及生活福利、亲属照顾等方面的服务。