就在梁敏很负责任地跟联美交涉时，s城某一商场内，某品牌专柜衣帽间天花板严重变形脱落，并砸伤了正在试衣服的三名客人。【】经技术鉴定部门认定，事故是由于装修公司使用了不合格的木工板造成的，而那不合格的木工板的供应商就是联美。
事故发生在周日，当时商场内人数较多，而该品牌专柜也是刚刚开业，有促销活动，更是吸引了大量的人聚集围观。当媒体报道指向联美时，联美的负责人跑路了，而负责商场装修的那家公司只能自己先承担了全部责任。
有关部门对联美展开调查，一个月后就吊销了联美的营业执照。随着媒体的跟踪报道，联美木工板暴露的问题越来越多，越来越严重，有一例使用联美木工板进行室内装修，因甲醛超标，导致那家三岁的小孩患上白血病的案例也被曝光。
一时之间，联美供应的木工板的最终使用者全部跳出来，要求相应的装修或建筑公司更换原料，而装修或建筑公司因为联美负责人跑路、营业执照被吊销，无法追责，对于客户的诉求处理不积极，或直接回避，于是客户们自发组织了静坐、围堵，社会舆论压/倒性地支持消费者。
而杜悦梦第一时间将梦成公司推到了最前面，公布了梦成公司之前已经使用过的联美材料的全部工程，第一时间公布材料入库抽检报告、出库使用情况、库存不合格材料处理情况、工程验收报告，并委托聘请质监部门、环保部门专家，在媒体的监督下，对所有工程进行重新检测、验收。
跟其他公司相比，梦成公司如此积极的处理态度，还有运行在阳光下的证明行动，很快得到了客户的认可。