第二天新人们交上来的市场调查表就足于证明易天的判断非常正确。</p>
总的来说可以用一团糟来形容他们交上来的调查问卷。</p>
很多实际的问题,比如说问客户认为冰枫的那一种产品包装需要改善,最喜欢那一类型的促销方式这样的关键问题,几乎都没有一个很实质的回答,这说明他们没有能够和客户取得良好的沟通,所以答案都没有很实质的东西。</p>
只是一个调查就做得如此的糟,要是让他们去拿订单,那效果可想而知。</p>
易天虽然有心理准备,但是面对这样的情况,心里还是有点吃惊,情况比他想像的还严重。</p>
唯一让他感觉欣慰的是,这些调查问卷都是真的,没有一张有作假的痕迹。</p>
说明这些新人都很尽力去做了,没有做好只是暂时能力欠缺,没有和客户很好的沟通,或者说没有掌握和客户沟通的技巧。</p>
“大家都说说,今天在市场上调查时都出现了一些什么样的问题,都说说看,我们一起想办法来解决。”</p>
不出所料,新人第一天遭遇挫折,脸上都灰灰的,明显自信受挫,所以都沉默不语,他们都知道自己没有做好,感觉有些失落的同时觉得有点对不起易天。</p>
“经理,客户一看我们是新面孔,都说冰枫的业务员不是某某某吗?怎么是你?然后我说我是新来的,那客户就不理我了,然后我问他一些关于市场调查的问题,他就说他很忙,要么就是敷衍我,答非所问的那种。”</p>
就连新人培训时很积极的常雷也是情绪低落,这个平时总是嘻嘻哈哈的阳光大男孩都蔫成这样子,可想其他新人的状态。</p>
“好吧,我们先不说今天的工作,我想和各位一起分享一个故事,这个故事是我第一天作为新人下市场的事情,看到你们的样子,我忽然想起了我以前的事。”</p>
易天说完看着下面的人,下面的人一听经理说他当初是新人时的情境,一下来了兴趣,都抬起了低着的头。</p>
“我第一天上班是在另一个品牌的饮品公司上班,我那时和你们现在一样,也是刚接触销售这一行,我去市场上的第一天,拜访了三十家客户,只有十家客户理我,其中有三家的客户和我交谈的时间在三分钟以上,最后订货量还是为零。结果我被公司的经理骂得狗血淋头,差点没找个地缝钻进去,经理说我是猪头,是弱智。我当时反击他说,你见过弱智考上大学的么?”</p>
下面一阵笑声。</p>
易天的话显然引起了新人们的共鸣,他们低落的情绪一下子被易天玩笑似的话逗得明快了许多,刚才的yīn霾之气一扫而光。</p>
“第二天我再次到市场上时,只拜访了十字客户,十家都理了我,其中五家和我交谈的时间达到了十分钟以上,其中三家最后给了我订单。不过回到公司还是被经理骂,经理说我这样的业绩,只有喝西北风的份,我说东南风我也一样的喜欢,只要能喝就成。”</p>
下边再次起了笑声,所有新人的低落情绪都已经没有了,他们脸上重新有了笑容。</p>
“之后的事就不一一再述,当然随着时间的推移,我拿到的订单越来越多,所以我想说的是每个新人都会面临这样的困难,你们现在面对的困难我也曾经经历过,但是你们比我幸运,你们的经理没有骂你们弱智和脑残,还像青楼女一样变了法子的逗你们笑,你们比当年的我不知要幸福多少陪。”</p>
下面笑声更响了,有人拍起了掌。</p>
气氛完全变得一片欢乐,再也没有了死气沉沉的感觉。</p>
“经理,我们明白了,你放心,我们明天回来就不再是这个样子了,我们不会看到客户的冷脸就转身就走,我们会耐心地和他们沟通,直到他们认同我们。”</p>