包退货！</p>
这淘宝网不想混了？</p>
在大家的思想里面，网购嘛，买家对收到的商品满意度很难达到百分百，基本上达到了百分之八十就会收下，如果收到商品只达到预想中的百分之七十都会扯皮，商家服务到位，买家会确认收货，但商家如果沟通能力不到家，这个交易也就废了。</p>
经过统计，在线交易的退货订单里面，超过八成都是这个原因。</p>
那么淘宝网来个包退货，运费险，是谁在承担？</p>
肯定是淘宝网。</p>
这种操作只会助长买家稍有不如意就退货的举动，按照马昀的思维，这将导致成千上万个退货交易，即便是自己有物流，成本极低，但扛不住数量多啊！</p>
不满意包退货，淘宝网有钱就这么烧的吗？</p>
马昀对营运经理挥了挥手，示意自己知道了。</p>
等营运经理离开之后，马昀打开淘宝网的网页，登陆公司的账号，在后台查看起来。</p>
不满意包退！</p>
这个闪着“new”图标的入口马上吸引了他的注意力。</p>
点击，浏览。</p>
几分钟后，马昀低下头开始思考淘宝网的用意。</p>
牛，真牛。</p>
每一笔交易强制收取一块钱的运费险，每天全网有多少笔交易，就能收到多少费用。</p>
以乐购网的视角代入，按照乐购网现在每天三十万单的交易来计算，可以收取三十万的资金，按照自己现在的物流成本计算，可以撑起1到1.5万单退货费用。</p>
如此一来，只要退货率不超过5%，乐购网不会有任何支出，甚至还可以盈利。</p>
再次代入淘宝网的视觉，同理。</p>
嗯，马昀突然间就懂了。</p>
有“不满意包退”这个功能，大大增加了用户的购买力，因为这个功能对买家十分友好。</p>
再反观卖家，一块钱的成本在眼下商品利润高达15%的时候，哪怕是十块钱一件的商品，商家也不会亏钱，但是却可以将成交几率拉满，一块钱怎么也花的值。</p>
想到这里，马昀默默的点头。</p>
“蔡总，马上跟进不满意包退的功能开发，另外，我决定任命你为美国阿里公司的CEO，你马上赴任，到岗后将美国阿里的内部接口和华夏阿里接口打通，方便下个月的操作。”</p>
“这么着急吗？”蔡崇信问道。</p>
马昀摇了摇头，“只有你过去我才放心，媒体直播间项目快落地了，我决定直接把乐购网也拉过去，华夏我弄不过淘宝，在美国我们就有了先机，所以美国市场才是我们后续发力的重点。”</p>