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教授的风采(1 / 2)

女大堂经理日志 象子抒00 更新时间 2022-10-22

 今天中午值班的时候,顾大脑袋突然遇到了一个难题:匆匆忙忙跑到休息室里把我从睡梦中拉起来,说是一女客户网银实在治不了,必须教授出马。因为情况比较特殊,客户已经到柜台上处理过,也从超柜上汇了两次,均未汇到,去了三个地方也没处理好,实在是没办法,况且客户非常着急。

我还没有睡醒,但一听这个情况,义不容辞,刻不容缓,马上到大厅里找到该客户,详细地了解情况后,进行了相关处理,很快帮助客户把款项汇出,客户非常满意。

顾大脑袋特地在旁边敲边鼓:这是我们的教授,有些事情必须由教授出马,教授出马,手到擒来,你看,别人治不了。

女客户感动地说:实在是等着用,已经去了三个地方都没汇出去,可是那80块钱的手续费?好说没汇到……

那意思是手续费的事能否退回。

我解释道:手续费恐怕退不了,因为从超柜上跨行汇款是要收费的,虽然款项没有汇到,但是整个的汇款手续已经处理完毕,所以是收取手续费的。再者,汇不到的原因,应该是账号户名等有差错,否则一定能汇到。

因为款项已经汇到,客户比较高兴,对我们的解释亦比较满意,因此,很愉快地接受了。

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