门口巨大的华夏移动简介牌悬挂在营业部外面的窗户上，里面已经有不少穿着制服的姑娘在回答顾客的问话，虽然华夏移动还没有开始营业，但是相关的广告和业务咨询已经在华夏各地进行了。
买华夏移动的手机不用提前申请，只需要携带身份证到营业厅购买就可以了，没有太多的限制，比起大哥大的购买来，方便省事的多。
杨靖走进大厅，看见里面坐着询问情况和资费的客户，大多衣着光鲜，自己穿着一套学生装还真另类，不过工作人员并没有因为杨靖的穿着而有什么区别对待，这年头势利眼虽然不少，但是大家普遍并不会产生阶层分化的心思。
而且华夏移动是以服务为主的通讯企业，公司的核心就是服务，如果服务不行，谁用你的产品，或许现在华夏移动还没有竞争对手，但是将来走出国门，同欧洲和美洲的对手竞争的话，除开网络通讯质量这些不提，只靠服务的话，华夏能做到西方国家那个地步吗？
因此从国外回来的几个公司老总，最先在华夏移动推广的就是服务意识，面对任何客户，哪怕他是一个乞丐，你都得以笑脸相迎，这是服务行业最基本的态度。
万别小看了乞丐，事实上乞丐还并不是世界上最穷的群体，相反乞丐的收入还不小，相对那些下岗难以再就业，只靠救济金生活或西部山区的那些村民，乞丐算是高收入人群了。
而且今天你看不起的人，或许明天就会成为一代巨富，因此别看不起任何一个潜在的客户，这就是华夏移动对服务的要求。
杨靖一走进大厅，马上就有两个年轻的大厅咨询小姐走了过来，对着杨靖微微鞠躬后，微笑着问道：“您好！请问有什么可以为您服务？”
这句问话很特殊，她们没问有什么可以帮您，这也就是没把自己摆在强势的一方，帮这个词一般用在服务行业并不太合适，相对于帮，为您服务听起来就舒服多了。
满意的点了点头，对华夏移动的管理和人员有了一个全新的认识，笑着说道：“我在电视上看到华夏移动的广告，很好奇，所以来看看，不知道手机是什么东西？真的能和大哥大那样打电话吗？”
一名咨询小姐笑着点了点头。没有马上回答杨靖地问话。而是很有礼貌地说道：“您地疑问我们会一一向您解答。为了让您能够在更舒适地环境中了解我们华夏移动。请跟我到休息区来。咱们坐下来慢慢谈！这边请！”
一名咨询小姐带着杨靖走向旁边地一个休息区后。另一名咨询小姐则迎着另一个进门地客户走了过去。看着这样地场面。还真难想象这是一个没有营业地营业部。这样地贴心服务。如果能一直保持下去。或做地更好。那么今后谁不乐意跟华夏移动打交道？
当然华夏移动本身地通讯质量必须要好才行。而且收费必须合理化。没事扣客户地钱。或帮客户加入一些消费项目地事情。千万不能做。否则那就是自己打自己耳光了。
前世杨靖可吃过这样地亏。什么手机定制业务费。什么附加服务费一大堆地全给算上了。虽然杨靖地手机费能够报销。但是这么不合理地乱收费。而且找了相关地客服后还没给个说法地行为。确实让杨靖很恼火。
要不是客户群和名片上是那个号码。杨靖还真乐意换其他地通讯商。反正做无线通讯地又不止一家。杨靖被白无常搞地时候。华夏都已经有三家在做了。
海淮路华夏移动营业厅地休息区装潢地相当温馨。来了这里有一种到家地感觉。沙、电视、茶几和报纸。再加上几盆小花。看起来很让人舒心。整个休息区有3隔间。能够容纳十几个人在沙上等待。
杨靖和这个咨询小姐一路走来，几个隔间上都坐了人，直到最后一间才找到两张空着的沙，招呼杨靖坐下后，咨询小姐到旁边给杨靖倒了杯水后，这才并拢双腿坐下来后，笑着说道：“我是华夏移动海淮路营业厅服务咨询036号刘梅娟，很高兴能为您服务。
在服务过程中，如果您对我的工作有意见，请直接对我提出，或向我的上级进行反映，希望咱们在接下来的谈话过程中，都能保持愉快！谢谢！”
刘梅娟说着起身对着杨靖微微鞠躬之后，这才再次把裙子并拢，斜腿坐在沙的前半部分，微笑着看着杨靖。
“用不着这么客气，我就是想问问手机是什么？多少钱能买一台，还有上户的程序以及资费如何！我也就是好奇，不会购买，你看我这样就知道，想买也没钱买！”杨靖笑着对刘梅娟如此说道，刘梅娟也没表现出有任何异象。
“没有关系，我们的服务对象并不一定是直接购买的客户，您同样是咱们华夏移动未来的潜在用户，很高兴您能对我们华夏移动产生兴趣，下面我向您介绍一下手机的情况……”刘梅娟神色自若，就杨靖的问题，给出了详细的回答和微笑服务，让杨靖很是满意。
整个营业厅的人数并不太多，因为还没有正式营业，因此来这里的人也大多就是问问什么时候能够买到了办理手机上户手续的流程后，就会离开，并不会在这里呆太久，因此等到杨靖从休息区起来，准备离开的时候，几个隔间的人已经走的差不多了。
“谢谢你的讲解，今后我一定会到你们这个营业厅来，购买我的第一台手机！”杨靖如此一说后，刘梅娟也没有太过惊讶，眼神中流露出自信的神情，点头说感谢杨靖对华夏移动的支持后，把杨靖送出了门。
两名咨询小姐看到杨靖离开后，围到刘梅娟身前，很是感兴趣的说道：“你个小妮子，是不是看人家帅就对他这么好？一个小孩而已，等到他过来买手机的时候，咱们都不知道还在不在这里呢！”
刘梅娟听到两个同事的话后，微微一笑，