这是王凡第一次来宋莞莞的家，也是第一次来到这样高档小区的有钱人家工作。宋莞莞脖子上手上戴的金项链和金戒指，一看就都价值不菲，在看到满屋子的墙上贴的都是宋莞莞的艺术写真，而宋莞莞本人也是艳光四射，美艳动人。看到这一切一切的时候，王凡感到了深深的自卑。
王凡进来的时候，宋莞莞嫌她的鞋和脚太脏，怕弄脏家里的地板。所以不允许她光脚进来，也不想让她穿家里的拖鞋，于是就找了两个塑料袋，让王凡套在脚上再进屋来。
对于此情况，王凡虽然不高兴。但是也只能照办。她套上塑料袋进了卫生间之后，把仪器连接好开了工作，在到一半的时候，马桶里面的粪水上溢，流到了地面上，快流出王凡赶紧找拖布把把地给工作拖干净，结果因为地滑，王凡一不小心脚滑了一下，她连忙扶住旁边的洗手台以防止摔倒，结果一不小心碰倒了台上的一瓶沐浴露。“砰”的一声，这瓶沐浴露掉到了地上，里面的沐浴露也洒出来了不少。
王凡赶紧蹲下去收拾。而与此同时，在卧室里面睡觉的宋莞莞也被“砰”的这一声惊醒了，被吵醒的宋莞莞很是不爽。她走到卫生间一看，又发现自己的沐浴露洒了一地，更是气不打一处来。
宋莞莞指着王凡破口骂道：“你会不会干活，你折腾了这么半天，还没给我修理好，还把我的沐浴露给弄洒了。我告诉你，我这沐浴露是从外国进口的，价格相当的贵，你一个修理工赔的起吗？”
王凡看她这样，吓得唯唯诺诺的，大气都不敢出一口。令她没想到的是，宋莞莞又开始取笑她的样子：“你说公司怎么把你给派来了，干活不行吧，长得还那么难看，长得跟个猴子似的，好像人类没进化完整似的。你的照片挂在门上可以避孕，挂在床上可以避孕了。”说着，一大堆对王凡人身侮辱的词语，从宋莞莞的嘴里喷薄而出，主要内容就是骂王凡长得丑，丑的应该去自杀。
侮辱性的语言一声一声的传进了王凡的耳朵了，深深地刺痛了她的心灵。王凡最恨别人说她长得丑。而宋莞莞嘴炮打痛快了，也感到有些累了，就又转身回卧室睡觉去了，只留下王凡一个人在卫生间里面，宋莞莞转过身去，并没有看到王凡那充满恨意的眼神，那眼神仿佛再说：“我要吃了你。”
王凡从小到大，一直因为长相的问题而被同学嘲笑，为此她连小学都没念完，就出来工作了，而且这么多年来，她也没有找到对象，全是因为她长得丑。因此她最恨，也最怕别人骂她长得丑。
宋莞莞的话深深的刺痛了王凡的内心，但是她也是无可奈何。只好默默的收拾好卫生间的地面，在收拾的时候，王凡的眼泪一直在往下流。她心里一直在抱怨：老天为什么这么不公平，给了她这么一副难看的外表，让她尝尽人间悲苦。
收拾完卫生间之后，王凡想出来透透气，于是她就从卫生间里面走了出来，这么大的屋子，王凡从来没见过，于是她就四处走走看看。
也许这就是命运的安排，王凡走到了宋莞莞家的厨房，推开厨房门。王凡看到了厨房的案板上摆放着一套刀具，其中就有一把匕首。